1Τι μπορώ να ζητήσω από τον Mr Pengu;
Απο τον Mr. Pengu μπορείς να ζητήσεις οτιδήποτε (εφικτό-ρεαλιστικό) μεταξύ των υπηρεσιών φαγητού και ποτού, φαρμακείου, περιπτερου, σούπερ μάρκετ, κούριερ, όπως και διαφόρων άλλων υπηρεσιών ή αγορών-δώρων, ακόμη και σε καταστήματα που δεν κάνουν διανομή ή που δεν εξυπηρετούν την περιοχή σου! (κάτι που χωράει σε κουτί courier ) αρκεί να μπορεί να γίνει η μεταφορά τους με μηχανάκι!
2Πώς μπορώ να παραγγείλω;
Κατεβάζεις την εφαρμογή, φτιάχνεις λογαριασμό, εισάγεις διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας και είσαι έτοιμος. Η εφαρμογή του Mr Pengu είναι διαθέσιμη σε (App store https://apple.co/2ubWv2Q) και Google play store (https://bit.ly/2GU8V1J )
3Ποιες ώρες λειτουργεί;
Λειτουργούμε 365 ημέρες τον χρόνο από τις 08:00 έως τις 00:00.
4Ποιες περιοχές εξυπηρετεί ο Mr Pengu;
Το μεγαλύτερο μέρος της Αθήνας και ολόκληρη τη Θεσσαλονίκη. Εδώ μπορείς να δεις το χάρτη με τις περιοχές: https://mrpengu.com/locations/
5Σε πόση ώρα θα φτάσει η παραγγελία μου;
Ανάλογα με τη ζητούμενη υπηρεσία. Οι ώρες κυμαίνονται από 30 λεπτά έως και μία ώρα, εκτός εξαιρετικών περιπτώσεων.
6Μπορώ να κλείσω ραντεβού παράδοσης;
Φυσικά και μπορείς. Απλά σημείωσε την επιθυμητή ώρα στα στοιχεία της παραγγελίας σου.
7Ποιες είναι οι χρεώσεις που ισχύουν;
1. Φαγητό και ποτό (3,50€)
2. Φαρμακείο (4,00€), και (5,00€) για παραγγελίες μετά τις 8μ.μ.
3. Περίπτερο (3,50€) και (4,00€) για παραγγελίες μετά τις 8μ.μ.
4. Διάφορα (5€/ώρα)
5. Δώρα και αγορές (7€)
6. Σούπερ μάρκετ (6.50€)
7. Κούριερ: 7.1. (4,50€) για αποστάσεις μέχρι 12 χιλιόμετρα
7.2. (9,00€) για αποστάσεις μεταξύ 12 και 20 χιλιομέτρων
7.3. (13,50€) για αποστάσεις μεταξύ 20 και 30 χιλιομέτρων
*Οι τιμές αυτές ενδέχεται να αλλάξουν ανάλογα με την απόσταση μεταξύ των σημείων παραλαβής και παράδοσης, στις περιπτώσεις που αναγράφεται στη παραγγελία συγκεκριμένο κατάστημα και δεν το επιλέγουμε εμείς.
2. Φαρμακείο (4,00€), και (5,00€) για παραγγελίες μετά τις 8μ.μ.
3. Περίπτερο (3,50€) και (4,00€) για παραγγελίες μετά τις 8μ.μ.
4. Διάφορα (5€/ώρα)
5. Δώρα και αγορές (7€)
6. Σούπερ μάρκετ (6.50€)
7. Κούριερ: 7.1. (4,50€) για αποστάσεις μέχρι 12 χιλιόμετρα
7.2. (9,00€) για αποστάσεις μεταξύ 12 και 20 χιλιομέτρων
7.3. (13,50€) για αποστάσεις μεταξύ 20 και 30 χιλιομέτρων
*Οι τιμές αυτές ενδέχεται να αλλάξουν ανάλογα με την απόσταση μεταξύ των σημείων παραλαβής και παράδοσης, στις περιπτώσεις που αναγράφεται στη παραγγελία συγκεκριμένο κατάστημα και δεν το επιλέγουμε εμείς.
8Τι γίνεται αν θέλω να κάνω κάποια αλλαγή ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου μέσω της εφαρμογής. Δυστυχώς δεν μπορείς να πραγματοποιήσεις αλλαγές σε ενεργή παραγγελία.
9Χρειάζομαι οπωσδήποτε πιστωτική κάρτα;
Όχι! Μπορείς να εισάγεις είτε πιστωτική είτε χρεωστικη καρτα.
10Πώς γίνονται οι χρεώσεις;
Μόλις ξεκινήσει για την παραγγελία ο οδηγός, γίνεται η χρέωση της υπηρεσίας. Πριν τη πληρωμή των προϊόντων σου, αν υπάρχουν, ο οδηγός χρεώνει μέσω της εφαρμογής το ζητούμενο ποσό. Εφόσον το ποσό είναι διαθέσιμο, ο οδηγός ολοκληρώνει την αγορά.
11Μπορώ να πληρώσω μετρητά;
Όχι! Όλες οι χρεώσεις γίνονται μέσω της κάρτας που έχεις εισάγει στην εφαρμογή.
12Τι γίνεται σε περίπτωση που δεν έχει λεφτά μέσα η κάρτα μου;
Σε αυτή την περίπτωση η παραγγελία ακυρώνεται.
13Τι γίνεται σε περίπτωση λανθασμένης χρέωσης;
Το ποσό που αντιστοιχεί στην λανθασμένη χρέωση επιστρέφεται την ίδια στιγμή.
149. Πώς ξέρω αν η παραγγελία μου έχει πραγματοποιηθεί;
Μπορείς να βλέπεις την πορεία των παραγγελιών σου μέσω της εφαρμογής “πατώντας” στην επιλογή "live order". Όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία σου η κατάστασή της θα αλλάξει σε "completed".
1515. Για ποιους λόγους ακυρώνεται μία παραγγελία;
1. Δεν έχει επαρκές υπόλοιπο η κάρτα σου για τη πληρωμή της υπηρεσίας.
2. Δεν έχει επαρκές υπόλοιπο η κάρτα σου για την πληρωμή των προϊόντων.
3. Το σημείο παραλαβής είναι κλειστό.
4. Δεν μπορέσαμε να σας βρούμε (ανεπαρκή στοιχεία επικοινωνίας).
5. Δεν μπορέσαμε να βρούμε το προϊόν που μας ζητήσατε.
6. Δεν μπορέσαμε να καταλάβουμε τι μας ζητήσατε.
7. Η υπηρεσία που ζητήσατε δεν είναι διαθέσιμη.
8. Δεν εξυπηρετούμε τις περιοχές που μας ζητήσατε να πάμε.
2. Δεν έχει επαρκές υπόλοιπο η κάρτα σου για την πληρωμή των προϊόντων.
3. Το σημείο παραλαβής είναι κλειστό.
4. Δεν μπορέσαμε να σας βρούμε (ανεπαρκή στοιχεία επικοινωνίας).
5. Δεν μπορέσαμε να βρούμε το προϊόν που μας ζητήσατε.
6. Δεν μπορέσαμε να καταλάβουμε τι μας ζητήσατε.
7. Η υπηρεσία που ζητήσατε δεν είναι διαθέσιμη.
8. Δεν εξυπηρετούμε τις περιοχές που μας ζητήσατε να πάμε.
